Pas à pas vers l'inclusion numérique

Si la dématérialisation des services publics simplifie les démarches pour une majorité d'usagers, elle en exclut également une partie. Un tiers de la population est en difficulté face au numérique. Cette fracture touche lourdement les personnes âgées et les personnes en situation de handicap. Dans ce contexte , de nouveaux besoins apparaissent et les professionnels de l'aide et du soin sont de plus en plus sollicité par les usagers et leurs aidants . Afin d'apporter un accompagnement de qualité des usagers, il est nécessaire de connaître et maîtriser les outils et les plateformes de l’e-administration. Cette formation permettra aux professionnels d'apporter un premier niveau de réponse au besoin des usagers face au numérique. Cette formation sera assurée par une spécialiste en inclusion numérique.